Política de Troca e Devolução – RINAT BRASIL
Para solicitar o cancelamento, troca ou devolução dos produtos adquiridos na Loja Virtual da RINAT BRASIL, é necessário entrar em contato através do email: atendimento@rinat.com.br , respeitando os prazos definidos pelas políticas da empresa. Produtos enviados diretamente à empresa sem que a solicitação tenha sido feita por meio do site ou telefone, fora do prazo ou sem os itens e acessórios originais, serão devolvidos ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
DEVOLUÇÃO POR CANCELAMENTO OU ARREPENDIMENTO: Você tem o direito de cancelar sua compra até sete dias após a entrega do produto, desde que cumpra as condições abaixo:
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso;
• Todos os itens que acompanham o produto devem ser retornados;
• O produto precisa ser enviado em sua embalagem original;
• A devolução deve ser acompanhada da Nota Fiscal de compra.
Após o recebimento do produto na RINAT BRASIL, ele será submetido a uma análise de qualidade, o que pode levar até 5 dias úteis. O valor pago será reembolsado em até 10 dias úteis.
TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU VÍCIO DE FABRICAÇÃO: Você tem o direito de trocar ou devolver um produto até 30 dias após a entrega, caso seja identificado algum defeito ou vício de fabricação irreparável. A RINAT BRASIL, conforme o Código de Defesa do Consumidor, se reserva o direito de avaliar o produto para decidir se será realizada a troca ou o reparo.
Após a solicitação do cliente, feita pelo setor de atendimento (via site ou telefone), o produto será recolhido ou um código de Logística Reversa dos Correios será fornecido para que o consumidor envie o produto para análise. Assim que o produto for recebido pela RINAT BRASIL, ele passará por uma avaliação de qualidade, que pode levar até 5 dias úteis.
Caso seja constatado defeito ou vício de fabricação, o produto será reparado e devolvido ao cliente em perfeitas condições de uso. Se o reparo não for possível, o produto será trocado por um novo. Se o produto não estiver disponível em estoque, será gerado um crédito para abatimento em uma nova compra ou o valor pago será reembolsado, conforme a escolha do cliente.
TROCA POR OUTRO MODELO, COR OU NUMERAÇÃO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a RINAT BRASIL oferece o direito de troca por outro modelo, cor ou numeração dentro de até 7 dias após a entrega do produto.
A primeira troca terá o frete coberto pela Loja Virtual da RINAT BRASIL. A partir da segunda solicitação de troca, os custos de envio do produto para a empresa e do novo produto ao cliente serão de responsabilidade do consumidor.
Somente serão aceitos produtos que não tenham sido usados, que contenham todos os itens originais e que estejam em sua embalagem original, acompanhados da Nota Fiscal.
Em caso de indisponibilidade de estoque, será gerado um crédito para ser utilizado em uma futura compra.